Cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách fay88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại fay88.club. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo mọi dữ liệu của bạn được xử lý minh bạch, có trách nhiệm.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fay88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

fay88 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi. Các loại thông tin bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin xác minh danh tính khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản ngân hàng nội địa (chỉ các con số cuối nhằm mục đích xác nhận giao dịch) — fay88 không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, thời gian phiên chơi, thiết bị và trình duyệt được sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của fay88 qua live chat, Zalo hoặc Telegram.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu vượt quá phạm vi mục đích đã nêu.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

1. Vận hành tài khoản: tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận tài chính và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
3. Tuân thủ quy định: xác minh độ tuổi (18+) và thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật quy định.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi, ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người dùng.
5. Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
6. Thông tin dịch vụ: gửi thông báo về cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách, khuyến mãi mới và các sự kiện quan trọng của nền tảng.

fay88 cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

fay88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức thương mại nào vì mục đích tiếp thị. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ đều có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật với fay88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: trong một số trường hợp cần xác minh tính hợp lệ của ván chơi, dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh) được chia sẻ với nhà phát triển game.
• Yêu cầu pháp lý: fay88 có thể cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong quá trình điều tra hành vi gian lận, rửa tiền hay vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của fay88.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

fay88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể vô hiệu hóa loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng website.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang — giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để trang web hiển thị đúng theo sở thích.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn tất cả cookie có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng dịch vụ fay88.

5. Lưu trữ và bảo lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, áp dụng kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật số nghiêm ngặt. Chúng tôi lưu trữ thông tin trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: thông tin nhận dạng được xóa trong vòng 90 ngày; lịch sử giao dịch tài chính được ẩn danh hóa và lưu theo quy định.
• Nhật ký bảo mật: lưu trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.

6. Quyền của người dùng

Là người chơi của fay88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao đầy đủ các thông tin mà fay88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc yêu cầu không sử dụng dữ liệu cho mục đích lập hồ sơ cá nhân.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fay88 qua địa chỉ email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

fay88 áp dụng chính sách tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định riêng của nền tảng fay88 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi, không phải yêu cầu pháp lý của Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ fay88 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

8. Bảo mật tài chính

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của fay88. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính người thực hiện trước khi xử lý.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không bao giờ được lưu toàn bộ trên máy chủ fay88 — chỉ token mã hóa được giữ lại để xử lý giao dịch.
• Hạn mức giao dịch và cảnh báo tự động được kích hoạt khi phát hiện giao dịch bất thường về giá trị hoặc tần suất.
• Chỉ cho phép rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó — ngăn chặn chuyển tiền sang bên thứ ba.
• Đội ngũ giám sát giao dịch làm việc 24/7, sẵn sàng can thiệp ngay khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rò rỉ thông tin.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

fay88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fay88.club ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng/website khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ)
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website fay88.club
• Zalo: phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ làm việc
• Telegram: hỗ trợ nhóm và cá nhân qua kênh Telegram chính thức của fay88

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ fay88 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.